Politica de Reembolso

En INOVAFEEL, trabajamos para que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón deseas solicitar un reembolso, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un reembolso

  • Tienes hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.

  • Pasado este plazo, no será posible procesar tu solicitud.

2. Condiciones para el reembolso

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, con etiquetas y accesorios incluidos.

  • Los reembolsos solo se aplican a productos comprados directamente en la tienda oficial INOVAFEEL.

  • No se realizarán reembolsos por artículos dañados, usados o alterados después de la entrega.

3. Proceso para solicitar un reembolso

  1. Envía un correo electrónico a inovafeel@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

  2. Nuestro equipo revisará el caso y te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.

  3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  4. Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y el importe será devuelto a tu método original de pago.

4. Gastos de envío

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

  • En casos de error de envío o producto defectuoso, INOVAFEEL cubrirá todos los costos asociados.

5. Excepciones

No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o de uso íntimo.

  • Artículos de cuidado personal, higiene o belleza.

  • Productos en oferta o con descuento (a menos que lleguen defectuosos o dañados).

6. Reembolsos tardíos o no recibidos

  • Si aún no has recibido tu reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  • Luego, contacta con tu entidad financiera, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

  • Si después de estos pasos no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a telegram @inovafeel.